Politique d’expédition
Le Vendeur assure la livraison des Produits dans toute l’Europe, conformément aux zones disponibles dans les paramètres d’expédition du site.
Délais estimés
-Belgique : 2 à 5 jours ouvrables
-Europe : 3 à 7 jours ouvrables
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.
Transporteurs utilisés
Les commandes sont expédiées via :
-Bpost
-Mondial Relay
-DPD
Le choix du transporteur peut dépendre du type de produit, du poids, du pays de destination ou des préférences sélectionnées par le Client au moment de la commande.
Frais de livraison
-Livraison offerte en Belgique à partir de 50 € d’achat.
-Livraison offerte hors Belgique à partir de 100 € d’achat.
En dessous de ces montants, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du pays et du transporteur sélectionné.
Processus de livraison
La commande est envoyée à l’adresse fournie par le Client lors de la validation de la commande. Les livraisons s’effectuent les jours ouvrables, généralement entre 8h et 18h.
Le colis peut être remis au Client ou à toute personne présente à l’adresse indiquée. En cas d’absence, un avis de passage est laissé dans la boîte aux lettres, indiquant les démarches à suivre pour récupérer le colis ou reprogrammer une livraison.
Si le Client ne récupère pas son colis dans le délai indiqué ou ne reprogramme pas une livraison dans un délai de deux semaines, le colis sera retourné au Vendeur. Les frais liés à ce retour ou à une nouvelle expédition seront à la charge du Client.
Réception et vérification
La livraison est considérée comme effectuée dès la réception du colis par le Client ou son représentant, et les risques associés au Produit lui sont alors transférés.
À la réception, le Client doit vérifier l’état du colis et des Produits.
Il peut :
-formuler une réclamation en cas de défaut, non-conformité ou dommage,
Toute réclamation concernant un dommage de transport doit être communiquée au Vendeur dans les trois jours ouvrables suivant la livraison.